Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Kan ik het product ook omruilen?

Ja dat kan, neem hiervoor contact met ons op en geef aan voor welk product je je bestelling wilt omruilen. De prijs wordt gematcht met je oorspronkelijke prijs als deze lager was.

Waarom zit er geen retourlabel bij de bestelling in?

We sturen geen retourlabel mee in het pakket omdat we het milieu willen besparen en daarom geen onnodig papier willen afdrukken. Bedankt voor je begrip.

Wat kost het om te retourneren?

Als je een terugbetaling wilt, kun je een retourlabel aanvragen van € 5 - dit wordt van het terug te betalen bedrag afgetrokken. Zodra je het retourformulier hebt ingevuld, ontvang je van ons een retourlabel dat je op je retourzending kunt plakken. Dit retourlabel dekt de verzendkosten van de retourzending.

In welke staat mag ik mijn aankoop retourneren?

Producten moeten worden geretourneerd in goede en onbeschadigde staat, en dienen te worden teruggestuurd in de originele verpakking. Als geretourneerde producten tekenen van schade of gebruik vertonen, anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, ben je verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product. Hierdoor kun je geheel of gedeeltelijk het recht verliezen op terugbetaling van de aankoopprijs. We zullen de waarde schatten op basis van een specifieke beoordeling van het geretourneerde product. Zodra we de geretourneerde items hebben ontvangen en geaccepteerd, zal de terugbetaling worden verwerkt.

Als je merkt dat je pakket bij levering beschadigd is, moet je er een foto van maken voordat je het pakket opent. Als je artikel beschadigd is, moet je een foto ervan samen met de foto van het beschadigde pakket naar ons sturen. Je kunt de beschadigde bestelling retourneren en gratis een vervangend product ontvangen. Laat ons gewoon weten dat je een artikel met verzend- of verpakkingsschade retourneert.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra de retourzending bij ons is aangekomen en door ons is geaccepteerd, storten wij het bedrag terug. Afhankelijk van je bank zal het enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening is bijgeschreven.

Retourlabel aanvragen

Als je een product retour wilt sturen, neem dan contact met ons op. Je ontvangt van ons een retourlabel.

Plak het label op je retourpakket en geef het af bij een DHL ServicePoint. We gebruiken DHL voor onze retourzendingen, zodat je zo snel mogelijk kunt worden terugbetaald.

5. Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 100 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking. Nordic Sheep vergoedt de betalingen van de consument voor het geretourneerde product onverwijld doch binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt. Zie Verzending & retourneren voor de retourkosten.