Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Standaardverzending kost €5 en expresverzending €10. Je kiest de verzendmethode bij het afrekenen.
Neem voor leveringen buiten Nederland, België en Luxemburg contact met ons op, wij helpen je graag.
Levertijden
Wat zijn de levertijden?
Tenzij dit bij het product is aangegeven, is de levering binnen 3 werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging binnen Nederland, België en Duitsland. Buiten deze landen kan de levertijd enkele dagen langer zijn.
Houd er rekening mee dat er op zon- en feestdagen geen bezorging plaatsvindt.
Als je producten met verschillende levertijden bestelt, verzenden wij de goederen in één gezamenlijke zending, tenzij we andere afspraken met je hebben gemaakt. De levertijd wordt in dit geval bepaald door het artikel met de langste levertijd dat je hebt besteld.
Met welk bedrijf wordt mijn bestelling geleverd?
Alle bestellingen worden geleverd met DHL.
Betalingsvoorwaarden
Algemeen
Bij leveringen naar België en Nederland kun je betalen met:
- Bancontact
- iDEAL
- Klarna
- PayPal
- Creditcard
Bij leveringen in het buitenland kun je betalen met:
- Klarna
- PayPal
- Creditcard
Betaling met Bancontact
Met Bancontact betaal je snel en veilig met je Belgische bankkaart of via de Bancontact-app. De betaling wordt direct uitgevoerd en je bestelling wordt meteen verwerkt.
Betaling met iDEAL
Met iDEAL reken je snel af in de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank. De betaling wordt direct uitgevoerd en na het afronden van de iDEAL-betaling wordt je bestelling meteen verwerkt.
Aankoop op rekening met Klarna
Bij aankoop op rekening met Klarna wordt de bestelling direct verzonden en ontvang je een aparte factuur van Klarna. Deze heeft een betaaltermijn van 14 dagen.
Betaling per PayPal
Bij betaling met PayPal wordt jouw PayPal-rekening belast wanneer de bestelling wordt verzonden.
Betaling met Creditcard
Bij betaling per creditcard wordt jouw creditcardrekening belast wanneer de bestelling wordt verzonden.
Retourneren
Retour of ruilen aanmelden doe je in ons retourportaal. Je vult je bestelnummer en e-mailadres in, kiest de producten en ontvangt direct een retourlabel.
Kan ik het product ook omruilen?
Ja dat kan. Kies in het retourportaal voor omruilen en geef aan voor welk product je je bestelling wilt omruilen. De prijs wordt gematcht met je oorspronkelijke prijs als deze lager was.
Waarom zit er geen retourlabel bij de bestelling in?
We sturen geen retourlabel mee in het pakket omdat we het milieu willen besparen en daarom geen onnodig papier willen afdrukken. Bedankt voor je begrip.
Wat kost het om te retourneren?
Als je een terugbetaling wilt, kun je een retourlabel aanvragen van € 5 - dit wordt van het terug te betalen bedrag afgetrokken. Zodra je je retour hebt aangemeld in het retourportaal, ontvang je van ons een retourlabel dat je op je retourzending kunt plakken. Dit retourlabel dekt de verzendkosten van de retourzending. Omruilen is gratis.
In welke staat mag ik mijn aankoop retourneren?
Producten moeten worden geretourneerd in goede en onbeschadigde staat, en dienen te worden teruggestuurd in de originele verpakking. Als geretourneerde producten tekenen van schade of gebruik vertonen, anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, ben je verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product. Hierdoor kun je geheel of gedeeltelijk het recht verliezen op terugbetaling van de aankoopprijs. We zullen de waarde schatten op basis van een specifieke beoordeling van het geretourneerde product. Zodra we de geretourneerde items hebben ontvangen en geaccepteerd, zal de terugbetaling worden verwerkt.
Als je merkt dat je pakket bij levering beschadigd is, moet je er een foto van maken voordat je het pakket opent. Als je artikel beschadigd is, moet je een foto ervan samen met de foto van het beschadigde pakket naar ons sturen. Je kunt de beschadigde bestelling retourneren en gratis een vervangend product ontvangen. Laat ons gewoon weten dat je een artikel met verzend- of verpakkingsschade retourneert.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra de retourzending bij ons is aangekomen en door ons is geaccepteerd, storten wij het bedrag terug. Afhankelijk van je bank zal het enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening is bijgeschreven.
Retourlabel aanvragen
Wil je een product retour sturen? Meld je retour aan via ons retourportaal. Je ontvangt direct een retourlabel per e-mail.
Plak het label op je retourpakket en geef het af bij een UPS-afgiftepunt bij jou in de buurt. Zodra het pakket is gescand, volg je de status in het retourportaal.