Verzending en levertijd
Wat zijn de verzendkosten?
Standaardverzending kost €5 en expresverzending €10. Je kiest de verzendmethode bij het afrekenen.
Voor leveringen buiten Nederland, België en Luxemburg raden wij aan via de webshop van dat land te bestellen.
Hoe lang duurt het voordat mijn pakket wordt geleverd?
De levertijd van onze pakketten is 3 werkdagen. Als je op een werkdag voor 14:00 uur bestelt, wordt je pakket nog dezelfde dag verzonden.
Met welk bedrijf wordt mijn bestelling geleverd?
Je bestelling wordt geleverd met DHL. Je kiest bij het afrekenen zelf de verzendmethode (standaard of express). Als je onzekerheden of vragen hebt over de levering, neem dan gerust contact met ons op.
Wat gebeurt er als ik op het moment van levering niet thuis ben?
Als je op het moment van levering niet thuis bent, ontvang je een bericht van DHL dat er is geprobeerd om je pakket bij je af te leveren. Ook ontvang je een melding waar en wanneer je je pakket bij een DHL ServicePoint kunt ophalen.
Kan mijn pakket bij de voordeur worden achtergelaten of achter het huis worden gelegd als ik dat wil?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Om verzekeringsredenen kunnen onze zendingen niet bij de voordeur worden achtergelaten of op bepaalde plaatsen rond het huis worden neergelegd. Als het pakket daar verdwijnt, is er geen verzekering van toepassing.
Kan mijn pakket ook bij mijn werkplek of een pakketpunt worden geleverd?
Ja, dat is mogelijk. Kies gewoon bij het afrekenen het gewenste afleveradres. Je hebt de mogelijkheid om het pakket thuis te laten bezorgen, een ander afleveradres in te voeren of een pakketpunt in de buurt te kiezen.
Betaling
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt bij ons kiezen uit de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact.
iDEAL is alleen beschikbaar in Nederland, Bancontact alleen in België.
Je kunt de betaalmethode kiezen nadat je de verzendmethode hebt gekozen.
Ik zie alleen de mogelijkheid om met PayPal te betalen, waar zijn de andere opties?
Hoewel er direct bij het invoeren van het adres een snelkoppeling is voor betaling met PayPal, kun je ook de andere betaalmethoden kiezen. Voer je adres in, ga verder naar de keuze van de verzendmethode en daarna kun je kiezen uit de verschillende betaalmethoden.
Retouren
Hoe meld ik een retour aan?
Via ons retourportaal. Vul je bestelnummer en e-mailadres in, kies de producten en je ontvangt direct een retourlabel.
Kan ik mijn bestelling ook ruilen?
Ja dat kan! Kies in het retourportaal voor omruilen. Lees meer op onze pagina Verzending & retourneren.
Het product dat ik heb besteld bevalt me niet. Kan ik het retourneren?
Natuurlijk. Bij ons heb je een retourrecht van 100 dagen als je niet tevreden bent met je bestelling.
Lees meer op onze pagina Verzending & retourneren.
Wat kost het om te retourneren?
Als je een terugbetaling wilt, kun je een retourlabel voor € 5 bestellen - dit wordt van het terug te betalen bedrag afgetrokken. Zodra je je retour hebt aangemeld in het retourportaal, ontvang je van ons een retourlabel dat je op je retourzending kunt plakken. Dit retourlabel dekt de verzendkosten van de retourzending. Omruilen is gratis.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra de retourzending bij ons is aangekomen en door ons is geaccepteerd, storten wij het bedrag terug. Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening is bijgeschreven.
Veiligheid en Privacy
Kan ik jullie webshop vertrouwen?
Natuurlijk ben je bij ons verzekerd van een veilige aankoop. Je betaalt via beveiligde betaalmethoden en je hebt altijd 100 dagen retourrecht.
Zijn mijn gegevens veilig?
Alle gegevens die je invoert bij Nordicsheep.be zijn veilig. Wij delen nooit klantgegevens met anderen. Al je gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
Ook hebben wij geen toegang tot je creditcardgegevens. Deze worden verwerkt via een beveiligd portaal en kunnen niet door ons of derden worden ingezien.
Vragen en Contact
Mijn vraag is hier niet beantwoord, wat kan ik doen?
Als je nog verdere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn van maandag tot en met donderdag bereikbaar tussen 08:00 - 16:00 uur en op vrijdag tot 15:30u.
Klik op contact voor alle mogelijkheden om met ons contact op te nemen. We kijken uit naar je vragen en helpen je graag verder.